Garanti Koşulları: Nev Tasarım olarak, sizlere sunduğumuz tüm ürünler, üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünlerin türüne göre değişiklik gösterebilir ve genellikle fatura tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamında bulunan ürünlerde, üretim hatalarına bağlı arızalar ve kusurlar ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir.
Garanti kapsamına giren durumlar:
- Üretimden kaynaklı hatalar
- Montaj hatalarından kaynaklanmayan ve kullanıcı hatası bulunmayan ürün arızaları
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
- Yanlış kullanım veya montaj hataları sonucu meydana gelen hasarlar
- Ürün üzerinde yetkisiz müdahale, değişiklik veya tamir girişimlerinin olması
- Ürünün fiziksel hasar görmesi, kırılması veya sıvı teması
İade Koşulları: Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi yapabilmek için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmiş olması gerekmektedir.
İade süreci şu şekildedir:
- İade Başvurusu: İade talebinizi sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
- Ürünün Geri Gönderimi: Onay alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- İade İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınacak ve iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir.
- İade Ücretinin Yatırılması: İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kısa süreli de olsa kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Üzerinden parça sökülmüş veya eksik parçalı ürünler
- Ürünün orijinal kutusu zarar görmüş veya kaybolmuş ürünler
- Montajı yapılmış veya üzerinde montaj izi bulunan ürünler
- Faturasız iade edilen ürünler
- İade süresi geçmiş ürünler
Not: Keyfi iade taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürünlerden kaynaklanan iadelerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Her türlü soru ve iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.