Nev Tasarım olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Bu sayfada kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

Kargo Süreci ve Teslimat Zamanı:

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Çoğu siparişimiz aynı gün kargoya verilmektedir.
  • Türkiye’nin her yerine kargo gönderimi yapmaktayız. Kargo teslimat süreleri bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir, genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri:

  • Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgiye ödeme sayfasında ulaşabilirsiniz.
  • Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli sipariş tutarları üzerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu fırsatlar hakkında bilgi almak için kampanya sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları:

  • Siparişinizin teslimatı esnasında lütfen paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı, yırtık veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
  • Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslimatlarında, lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda, sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için gerekli işlemler tarafımızca başlatılacaktır.

Teslimat Adresinde Olmama Durumu:

  • Teslimat adresinde bulunmadığınız takdirde, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakacak ve size bilgi verecektir. Belirtilen süre içinde paketinizi ilgili şubeden almanız gerekmektedir.
  • Kargo şirketinin belirttiği süreler içerisinde alınmayan paketler firmamıza geri gönderilir ve bu durumda yeniden kargo ücreti talep edilebilir.

İade Kargo Gönderimi:

  • İade etmek istediğiniz ürünleri, müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla kolayca geri gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Not:

  • Kargo ve teslimat süreleri, resmi tatil günlerinde ve özel kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda, siparişinizin tahmini teslim süresi hakkında bilgilendirileceksiniz.

Sorularınız veya kargo ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız!