SWEETY

🛡️ Garanti Koşulları

Nev Tasarım'dan satın almış olduğunuz tüm ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi, ürün detaylarında belirtilen süre boyunca geçerlidir.

• Garanti kapsamındaki ürünlerde, imalat hatalarına karşı ücretsiz onarım veya değişim sağlanır.
• Kullanıcı hatası (düşme, çarpma, sıvı teması vb.) nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Garanti talepleriniz için info@nevtasarim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

🔄 İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir! Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve değişim koşullarına göz atabilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Değişim: Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda ücretsiz değişim yapılmaktadır.
• İade Şartları:
  • Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İç giyim, kişisel bakım ve özel üretim ürünlerde hijyen nedeniyle iade/değişim yapılmamaktadır.
• İade Süreci: İade başvurunuzu info@nevtasarim.com adresine ilettikten sonra, size özel kargo kodu paylaşılacaktır.

İade işlemleri ürünün firmamıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde tamamlanır. Ödemeniz, satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

🚚 Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• 📦 Kargo Ücreti: Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır.
• ⏳ Teslimat Süresi:
  • 📍 İstanbul ve büyük şehirlerde: 1-3 iş günü
  • 📍 Diğer şehirlerde: 2-5 iş günü
  • 📍 Mobil bölgeler (haftanın belirli günleri teslimat yapılan adresler): 5-7 iş günü
• 🚛 Kargo Firması: Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir ve kargo takip numaranız e-posta ile paylaşılır.

📌 Önemli Not: Kargonuzu teslim alırken paketinizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer hasarlı bir teslimat alırsanız, kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir ve durumu en kısa sürede firmamıza bildirmeniz önemlidir.